Агент реактивации базы
Возвращает «спящих» клиентов из CRM в активные сделки
Что делает агент
- 1Сегментация базы по давности последнего контакта и типу клиента
- 2Персонализированная рассылка с предложениями по сегментам
- 3Обработка ответов и квалификация интереса
- 4Передача заинтересованных контактов менеджерам
- 5Обновление статусов и данных в CRM
Как проходит сценарий
Типовой цикл обработки задачи агентом
Запрос
Сегментация базы по давности последнего контакта и типу клиента
Анализ
Персонализированная рассылка с предложениями по сегментам
Действие
Обработка ответов и квалификация интереса
Результат
Передача заинтересованных контактов менеджерам
Ключевые показатели
0–15%
Доля реактивированных контактов
0%+
Конверсия реактивированного лида в сделку
0%+
ROI кампании реактивации
Примеры применения
Онлайн-школа
Реактивация выпускников прошлых потоков с предложением новых курсов. 12% базы вернулись к покупке.
B2B-дистрибьютор
Обзвон клиентов, не делавших заказ более 6 месяцев. Выявлен скрытый спрос на 8 млн руб.
Фитнес-сеть
Персонализированные предложения бывшим клиентам с учётом их предпочтений. Возврат 9% базы с средним чеком +20%.
С чем работает агент
Частые вопросы
Агент использует персонализированные сообщения и уважает отписки. Частота контактов контролируется, а неактивные контакты автоматически исключаются.
Рекомендуем от 1 000 контактов. При меньшем объёме результаты возможны, но статистическая значимость ниже.
На основе данных CRM: история покупок, интересы, сегмент, давность контакта. Каждое сообщение адаптируется под профиль клиента.
Запустить Реактивация базы?
Обсудим ваш процесс и запустим пилотный проект за 2-3 недели